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Protección de datos y seguridad del jugador: Space Lilly Casino se compromete a mantener segura su información personal y a garantizar que su juego, pagos y acceso a la cuenta sean seguros

Esta política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuándo podemos compartirla con otras personas para cumplir la ley, evitar fraudes y promover el juego seguro. Si lo exige España, podemos comprobar su español para asegurarnos de que es quien dice ser y de dónde proceden los €. Space Lilly solo recopila la información personal que necesita para configurar su perfil, mantenerlo a salvo de otras personas y darle acceso a nuestros juegos y opciones de pago cuando crea una cuenta.

Tabla de contenido

  1. 01 Cómo Crear Una Cuenta: Qué Información Recopilamos Y Por Qué
  2. 02 ¿Qué Es La Verificación? ¿Cuándo Ocurre?
  3. 03 Uso De Datos Para La Elegibilidad Del Bono De Bienvenida, Giros Gratis Y Ofertas Promocionales
  4. 04 Privacidad Del Procesamiento De Pagos Para Transacciones De Monederos Electrónicos, Detalles De Tarjetas Y Depósitos
  5. 05 Controles Sobre Retiros, Origen De Los Fondos Y Normas De Compartición De Datos Contra El Fraude
  6. 06 Privacidad De Los Registros De Autoexclusión, Límites Y Herramientas Para El Juego Responsable
  7. 07 Configuración De Privacidad Para Casinos Móviles: Permisos De Aplicaciones, Datos Del Dispositivo Y Configuración De Ubicación
  8. 08 Preguntas frecuentes

Hay información técnica que nos ayuda a mantener la plataforma segura, así como información básica de contacto e identificación. Debido a preocupaciones legales y de seguridad, se realiza la verificación para asegurarse de que la cuenta realmente te pertenece. Tu información se utiliza para detener el fraude, evitar que personas menores de edad usen el sitio y asegurarse de que solo el titular de la cuenta solicite retiros y depósitos de 100 €.

Cómo Crear Una Cuenta: Qué Información Recopilamos Y Por Qué

Space Lilly puede solicitar tu nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de inicio de sesión cuando te registres. Esta información nos ayuda a crear tu cuenta, enviarte mensajes de servicio importantes y configurar controles de acceso que mantienen tu perfil seguro.

Para mantener la plataforma estable, encontrar actividad sospechosa y apoyar el monitoreo de seguridad responsable, también podemos recopilar información del dispositivo y de la sesión, como la dirección IP, el tipo de navegador y las marcas de tiempo. Por qué necesitamos esta información: nos permite asegurarnos de que cada cuenta es única, reduce el riesgo de apropiación de cuentas y nos permite proporcionar funciones de cuenta que dependen de la identidad y la información de contacto correctas.

  • Detalles de identidad: nombre completo, fecha de nacimiento
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono
  • Detalles de residencia: información de dirección necesaria para su cuenta
  • Detalles de seguridad: contraseña e información de autenticación relacionada
  • Detalles técnicos: dirección IP e información del dispositivo para seguridad

Consejo: utilice su información real. La información incorrecta puede retrasar la verificación, especialmente si más adelante desea retirar 500 €. Cuando utilice una contraseña, esta no se almacena en texto plano. Space Lilly emplea medidas de seguridad como el hash y los controles de acceso para reducir la posibilidad de que la información se divulgue sin permiso. Comunicación sobre su cuenta: podemos utilizar su información de contacto para enviarle mensajes críticos para el servicio, como alertas sobre inicios de sesión, confirmaciones de seguridad y actualizaciones sobre el estado de su verificación. Comprobaciones periódicas de su edad: su fecha de nacimiento se utiliza para ayudar a hacer cumplir los límites de edad y evitar que personas demasiado jóvenes participen. País y elegibilidad: podemos utilizar información sobre dónde vive y cómo encontró nuestros servicios para ver si están disponibles en España y para realizar las comprobaciones de cumplimiento necesarias.

Según sea necesario, también podemos procesar información española si se requiere para la verificación o para cumplir con los requisitos legales. Señales de advertencia de fraude: los datos técnicos y los patrones de actividad de la cuenta pueden utilizarse para detectar a personas que usan varias cuentas, inician sesión de forma extraña o intentan abusar de promociones o pagos. Solo queremos recopilar la información que necesitamos para configurar su cuenta y mantenerla segura. No se solicita si la información no es necesaria por estos motivos. Space Lilly solo permite que las personas autorizadas y los sistemas que necesitan ver la información personal utilizada para crear cuentas la vean. Esto es para garantizar que el servicio funcione, proporcione soporte y mantenga la seguridad.

Podemos pedirle que dé pasos adicionales para proteger su cuenta de cambios realizados por personas no autorizadas si cambia su dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección. Conservación de registros: alguna información sobre cómo registró una cuenta puede conservarse durante el tiempo necesario para respaldar los registros de seguridad y las obligaciones de cumplimiento. Cuídese: no comparta su información de inicio de sesión con nadie. Actualice su contraseña y contacte con el soporte de inmediato si cree que alguien ha accedido a su cuenta sin permiso. Proporcionar información incorrecta puede provocar que la verificación falle, que los pagos se limiten o que las solicitudes de depósito de 50 € y de retirada se procesen más tarde de lo esperado.

En relación con las cuentas duplicadas, Space Lilly puede comprobar los datos de registro para detectarlas y aplicar políticas de «una cuenta» cuando sea necesario para proteger tanto a los jugadores como a la plataforma. Seguridad por diseño: durante el proceso de registro e inicio de sesión pueden añadirse medidas de seguridad adicionales, como códigos de confirmación o comprobaciones basadas en el riesgo, si se detecta actividad sospechosa. Aspectos que no solicitamos al registrarse: Space Lilly no pide información sensible que no sea necesaria para crear una cuenta y no recopila información ajena al funcionamiento del casino o a la seguridad de su perfil. Solo debe proporcionar al soporte la información necesaria para resolver el problema si contacta con ellos durante el proceso de registro.

¿Qué Es La Verificación? ¿Cuándo Ocurre?

La verificación, también conocida como «KYC», es el proceso de demostrar su identidad y evitar abusos del servicio. Puede ser necesaria antes de retirar sus ganancias, tras cierta actividad en su cuenta o si nuestros sistemas de seguridad detectan patrones inusuales que deban confirmarse. Space Lilly puede solicitar un documento de identidad expedido por el gobierno, un justificante de domicilio y la confirmación del método de pago según el caso. Esto sirve para garantizar que la persona es quien dice ser y que tiene la edad legal. También quieren asegurarse de que quien realiza los pagos es el titular de la cuenta para evitar fraudes y devoluciones de cargo.

Su situación y la ley pueden modificar los documentos necesarios, pero este es el mínimo indispensable. Tratamiento de los datos de verificación: los documentos y la información personal asociada solo se utilizan para verificar identidades y mantener la plataforma segura. Los datos se procesan con medidas de seguridad para evitar su uso o compartición no autorizados. El acceso está limitado. Por motivos de seguridad, Space Lilly puede comparar la información que usted proporciona con la de su cuenta para garantizar que los depósitos y retiradas pertenecen al titular legítimo. Esto es especialmente importante en solicitudes de mayor importe, como retirar 10 000 €. Comprobaciones de coherencia: si la información del formulario de registro no coincide con la de sus documentos, podemos solicitar más información o aclaraciones para completar correctamente el proceso de verificación.

Verificación por terceros: Space Lilly puede recurrir a proveedores de servicios de confianza para ayudar a verificar la identidad o los documentos en algunos casos. Estos proveedores están contratados para realizar tareas de verificación y se espera que mantengan la información privada y segura. Para un envío seguro, utilice el área oficial de carga de su cuenta al subir documentos de verificación. No envíe documentos por canales públicos ni los facilite a personas no autorizadas para tratar con Space Lilly. ¿Qué ocurre tras la verificación? El estado de su cuenta se actualiza una vez finalizadas las comprobaciones. Se le notificará a través de su cuenta y de otros canales de contacto que elija si se necesita más información. Conservación de datos de verificación: los registros de verificación pueden conservarse por motivos de seguridad y cumplimiento normativo.

Los periodos de conservación los establecen la ley y las necesidades empresariales, y los datos solo se conservan mientras sean necesarios para esos fines. Los jugadores controlan sus cuentas, donde normalmente pueden modificar cierta información personal. Si su estado de verificación cambia por algo como una nueva dirección, Space Lilly puede solicitar una prueba para mantener su cuenta segura y legal.

Uso De Datos Para La Elegibilidad Del Bono De Bienvenida, Giros Gratis Y Ofertas Promocionales

Space Lilly Casino procesa determinados datos de cuenta y de juego necesarios para garantizar que los jugadores puedan optar a Bonos de Bienvenida, Giros Gratis y otras ofertas promocionales, y para asegurar que las recompensas se apliquen correctamente y evitar abusos. Esto ayuda a garantizar que las promociones se distribuyan de forma justa, solo una vez si es necesario y de acuerdo con las condiciones de su cuenta.

Utilizamos esta información para lanzar promociones en el momento adecuado, calcular los importes de los bonos y de los Giros Gratis, y garantizar el cumplimiento de las normas de los bonos, incluidos los depósitos mínimos, los juegos que dan derecho a ellos y los plazos. Comprobamos los registros de depósitos y transacciones para asegurarnos de que se cumple el depósito mínimo de 20 € y de que se abona la cantidad correcta. Información que utilizamos y cómo afecta a su capacidad para participar en la promoción: se emplean sus datos de cuenta e identidad para verificar su elegibilidad. Esto incluye confirmar que su edad es correcta y que su cuenta es única. Si las promociones solo están disponibles en determinados lugares o para ciertos tipos de jugadores, podemos utilizar la información que nos facilitó al registrarse, su dirección IP y cualquier documento enviado durante la verificación para comprobar si las promociones están disponibles en su actual España y, si es necesario, su español.

Los datos de pagos y transacciones se utilizan para garantizar que los activadores de las promociones sean correctos y para evitar abusos relacionados con devoluciones de cargo. Esto incluye verificar que los depósitos y retiradas se hayan realizado correctamente, asegurarse de que los métodos de depósito estén permitidos (si una promoción no lo permite) y confirmar que los fondos de bonificación se añaden al monedero correcto. Comprobamos el resultado de la transacción y la marca temporal para garantizar que el depósito de 20 € que da derecho al bono se realice dentro del periodo promocional. Los datos sobre cómo juega e interactúa con el bono se utilizan para concederle giros gratis, seguir su progreso de apuesta y asegurarse de que cumple las condiciones del bono. Esto puede incluir la actividad de la sesión, la participación en juegos, el tamaño de las apuestas (si afectan a los límites del bono), los requisitos de apuesta por tipo de juego y si se cumplieron las condiciones del bono antes de que expirara.

Estas comprobaciones nos ayudan a obtener una imagen precisa de la cantidad de apuesta pendiente y a detectar patrones que indiquen manipulación de bonos. Las multi-cuentas, el juego automatizado o los abusos planificados con antelación pueden detectarse mediante datos de dispositivo y de seguridad, como identificadores de dispositivo, información del navegador y señales de fraude. Cuando las ofertas de duración limitada se distribuyen de forma justa, esto ayuda a evitar que las ofertas se vean afectadas por fraudes para los jugadores reales. Podemos comparar los identificadores pertinentes entre cuentas cuando una promoción solo permite que una persona, un hogar, un dispositivo, un método de pago o una dirección IP la obtenga. Si nuestras comprobaciones muestran que una oferta ya ha sido reclamada, el sistema puede bloquear el bono, recuperar las recompensas concedidas por error o solicitar más pruebas antes de permitir participar de nuevo en la promoción.

Para darte un Bono de Bienvenida, comprobamos que tengas una cuenta válida, hayas realizado un depósito que cumpla los requisitos (por ejemplo, 20 €) y que esta oferta no haya sido reclamada ya bajo un identificador restringido. Para otorgar giros gratis, nos aseguramos de que el evento desencadenante sea válido, como un depósito de 20 € o una acción de aceptación. Luego, hacemos un seguimiento de la asignación de giros, el uso y los resultados según sea necesario para la liquidación y los informes. Para hacer un seguimiento de las promociones en curso, nos aseguramos de que las personas puedan aceptarlas, seguimos el progreso de los bonos, establecemos límites, como un bono máximo de 200 €, y nos aseguramos de que las personas sigan las reglas de caducidad o del juego. Los correos electrónicos promocionales y los mensajes en tu cuenta pueden usarse para enviarte códigos de bonos, informarte cuando los Giros Gratis estén disponibles y recordarte los plazos después de que aceptes una oferta.

No participar en ciertas promociones siempre es una opción, y no tienes que aprovechar las ofertas de marketing para usar los servicios principales del casino.

Privacidad Del Procesamiento De Pagos Para Transacciones De Monederos Electrónicos, Detalles De Tarjetas Y Depósitos

Space Lilly Casino garantiza que la privacidad de los pagos es clave para mantener a los jugadores seguros. Recopilamos y usamos solo la información que necesitamos para autorizar el pago, detener el fraude y cumplir la ley cuando realizas un depósito o usas un monedero electrónico. La información sobre tus pagos se mantiene segura mediante el uso de canales de pago seguros y socios de procesamiento en los que puedes confiar. No compartimos tu información de pago con nadie fuera de nuestra empresa. Solo los empleados capacitados que la necesitan para el soporte de pagos, la conciliación, el manejo de contracargos o las verificaciones regulatorias pueden verla.

Usando conexiones encriptadas, proveedores certificados manejan tus datos de depósito y transacción cuando depositas 10 € o más. Space Lilly Casino recibe un mensaje confirmando que la transacción se realizó, junto con alguna información básica que se usa para seguridad y contabilidad. Por lo general, esto incluye el tipo de método de pago, la fecha y hora, el ID de transacción y el monto depositado, como 50 €. Para vincular los pagos a tu cuenta y ayudar a resolver disputas en transacciones de monedero electrónico, usamos el identificador del monedero y las referencias de transacción. Este es solo un ejemplo de lo que podríamos pedir para asegurarnos de que el monedero realmente te pertenece si necesitamos hacer más verificaciones.

Podríamos procesar los siguientes datos relacionados con pagos: Detalles de la transacción: monto (como 100 €), marca de tiempo, estado y números de referencia Indicadores del método de pago: pago con tarjeta, pago con monedero electrónico o cualquier otro tipo de método admitido Señales contra el fraude: datos del dispositivo y marcadores de riesgo vinculados al intento de pago Datos limitados del pagador cuando sea necesario: confirmación de coincidencia de nombre, país o región de emisión y últimos dígitos o identificadores enmascarados Detalles de la tarjeta y política de almacenamiento Space Lilly Casino no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad CVV/CVC en nuestros sistemas. Cualquier información de tarjeta que pueda aparecer en registros o tickets de soporte está oculta, y los pagos con tarjeta se procesan a través de procesadores que cumplen las normas.

Para guardar una tarjeta para depósitos futuros más rápidos, el proveedor de pagos la tokeniza. Esto significa que solo conservamos un token seguro y no tu información completa de la tarjeta. En el caso de los monederos electrónicos, no pedimos tu contraseña del monedero ni otra información de acceso. El servicio del monedero nos proporciona las referencias de transacción y el identificador de la cuenta del monedero que necesitamos para recibir y vincular un pago. Confirma el monto exacto (por ejemplo, 25 €) y el ID de transacción si contactas con el soporte. Esto nos ayudará a encontrar el pago rápidamente. Compartir con procesadores de pagos y por qué ocurre: La información de pago puede compartirse con bancos, socios de prevención de fraude y procesadores de pagos para completar la transacción, manejar contracargos y cumplir requisitos de conformidad.

En ocasiones, estos socios también pueden realizar sus propias comprobaciones para asegurarse de que la información sea correcta. Si estás depositando desde España, el pago puede necesitar enrutarse a través de un sistema regional para que se apruebe correctamente. Puedes mantener tus pagos privados usando un método de pago personal a tu nombre. Esto te ayudará a evitar retrasos en las comprobaciones y problemas de privacidad. Nunca envíes números completos de tarjeta ni códigos de seguridad por chat o correo electrónico; solo revela información enmascarada si el soporte lo solicita. Guarda a mano el comprobante del depósito, como un recibo con el monto de 50 dólares escrito y una referencia de transacción, en caso de que necesites localizar una transacción.

Controles Sobre Retiros, Origen De Los Fondos Y Normas De Compartición De Datos Contra El Fraude

Para asegurarnos de que los retiros sean seguros y legales, Space Lilly Casino puede realizar comprobaciones específicas antes de enviar un pago. Estas comprobaciones tienen como objetivo proteger tu saldo, evitar apropiaciones de cuentas y garantizar que las solicitudes de retiro se envíen a la persona correcta. Es posible que tus retiros no se procesen de inmediato o que se retrasen mientras se verifican. Intentamos pedir solo lo necesario cuando se requiere una comprobación y finalizar el proceso lo antes posible una vez que recibimos documentos válidos. Si realizas cambios en tu información de pago, inicias sesión en varias cuentas desde el mismo dispositivo, realizas actividades de alto valor o retiras dinero de forma distinta a tu forma habitual de jugar, puedes estar sujeto a comprobaciones de retiro.

Además, podrías necesitar enviar una comprobación si quieres retirar más de 500 € o 2 000 € a lo largo de tu vida. Si necesitamos más pruebas, podemos pedirte que demuestres tu identidad, edad, dirección y propiedad del método de pago antes de aprobar el retiro. Para reducir el riesgo de contracargos y fraude, a veces podemos necesitar que el retiro se envíe de nuevo al mismo método de pago utilizado para el depósito, hasta el monto depositado. Prueba de identidad (pasaporte, DNI o permiso de conducir) es un tipo de documento que podemos solicitar. Una factura de servicios, carta bancaria o extracto oficial de los últimos 90 días que muestre tu dirección.

Verificación del método de pago, como demostrar que eres propietario de la tarjeta o monedero electrónico utilizado. Si la información de tu cuenta cambió justo antes de realizar un retiro, recibirás una confirmación de seguridad adicional. Por tu propia seguridad, asegúrate de que la información de tu perfil coincida con la de tus documentos y de que el método de pago que uses sea tuyo. Si juegas desde España o tienes información en español en tu cuenta, podemos solicitar documentos específicos de tu país si las normas lo indican. Importante: Enviar archivos que hayan sido modificados, recortados o a los que les falten partes puede hacer que el procesamiento tarde más. Cuando envíes documentos sensibles, debes ocultar cualquier información que no sea necesaria, como números parciales de tarjeta, a menos que pidamos los detalles completos.

Controles sobre las Fuentes de Fondos y Riqueza: A veces, Space Lilly Casino tiene que asegurarse de que el juego esté financiado legalmente. Esto podría ser necesario si los depósitos alcanzan los 3.000 € en un corto período de tiempo, si el juego muestra un alto nivel de riesgo financiero, o si las reglas requieren verificaciones más exhaustivas. Dependiendo de su situación, podemos solicitar uno o más de los siguientes: recibos de sueldo, extractos bancarios que muestren fondos entrantes, prueba de ingresos empresariales, prueba de venta de activos, o cualquier otra prueba razonable que muestre cómo podrá pagar. No solicitaremos información que no sea necesaria para la verificación, y solo usaremos la información para asegurarnos de que cumplimos las normas y combatimos el fraude.

Compartir datos y vigilar el fraude: Para detectar y detener el fraude, utilizamos herramientas de supervisión tanto automatizadas como manuales que analizan aspectos como la actividad de la cuenta, señales de dispositivos y redes, patrones de pago y signos de juego. Los procesadores de pagos, los servicios de verificación de identidad, los servicios de prevención de fraude y las autoridades reguladas son algunos de los socios de confianza con los que podemos compartir datos relevantes cuando sea necesario para la seguridad y el cumplimiento. También podemos compartir datos limitados relacionados con el riesgo con otros operadores o bases de datos del sector cuando sea legal y tenga sentido hacerlo. Por ejemplo, esto podría ayudarnos a detectar instrumentos de pago robados, abuso de múltiples cuentas, abuso de bonos o esquemas de devolución de cargos. La cantidad de datos compartidos se limita a lo necesario para detener el fraude y cumplir la ley, y se gestiona de forma segura.

¿Qué ocurre con las verificaciones? Si las verificaciones confirman que el retiro es real, su pago se procesará. Si detectamos problemas, podemos solicitar más información, rechazar un retiro a un método en el que no confiemos, deshacer transacciones si es posible o suspender la cuenta mientras investigamos. Si se demuestra fraude, podemos recuperar las ganancias y notificar el incidente a las personas correspondientes según sea necesario.

Privacidad De Los Registros De Autoexclusión, Límites Y Herramientas Para El Juego Responsable

Space Lilly Casino fomenta el juego responsable ofreciéndole herramientas útiles para establecer límites que le ayuden a controlar sus gastos, el tiempo y la actividad general. Gestionar el riesgo antes de que se convierta en un problema es el objetivo de estos controles. Son fáciles de configurar desde su cuenta y surten efecto de inmediato o dentro de un plazo claramente definido.

Space Lilly Casino trata los registros sobre límites y autoexclusión como datos personales privados porque son elecciones que las personas hacen y que les importan. Solo el personal y los sistemas autorizados que necesitan la información para aplicar sus configuraciones y cumplir las obligaciones de conformidad pueden ver estos registros. Puede establecer límites en depósitos, pérdidas, apuestas, duración de la sesión y pausas cortas desde su cuenta. Puede establecer límites por día, semana o mes si están disponibles. Esto le ayudará a asegurarse de que su juego no supere su presupuesto. Podría limitar los depósitos a 100 € al día, por ejemplo, o a 500 € al mes.

Para mantener estas herramientas útiles, Space Lilly Casino puede imponer límites a la duración de los aumentos. Normalmente, las configuraciones que se reducen o se hacen más estrictas se aplican más rápido para ayudar a reducir el riesgo de inmediato. Límites en depósitos: establezca límites en la cantidad que puede añadir a su cuenta, como 50 € al día. Límites de pérdidas: el juego debe terminar cuando alcance una pérdida neta determinada, como 200 € en una semana. Límites en la cantidad que puede apostar, por ejemplo 300 € al día. Mensajes o sesiones que finalizan tras un tiempo determinado. Durante un tiempo determinado, puede tomarse un breve descanso del juego.

El servicio de atención al cliente puede mostrarle las opciones y comunicarle lo que hay en su cuenta si necesita ayuda para establecer límites, pero no le indicará que los retire. Puede obtener ayuda de servicios de apoyo independientes en su zona si informa a Space Lilly Casino de que el juego le está perjudicando. Importante: existen límites sobre lo que puede hacer en Space Lilly Casino. Establecer los mismos controles en todas sus cuentas de juego podría ahorrarle tiempo si utiliza más de una. Autoexclusión: los jugadores que deseen dejar de jugar durante más tiempo pueden utilizar la autoexclusión. Space Lilly Casino hará lo posible para impedirle crear una nueva cuenta durante el tiempo que haya elegido. Una vez establecida la exclusión, su cuenta no podrá utilizar ninguna función de juego durante el plazo elegido.

Podrá estar sujeto a más restricciones y al cierre de su cuenta si intenta eludir la autoexclusión. Cuando alguien se autoexcluye, los mensajes promocionales se limitan o se detienen si es necesario y técnicamente posible. Space Lilly Casino dejará de enviarle mensajes de marketing lo antes posible si sigue recibiéndolos aunque el canal esté bloqueado actualmente. Privacidad de los registros de autoexclusión y límites: los registros sobre autoexclusión y límites de juego responsable se conservan de forma más privada. Space Lilly Casino utiliza esta información para: cumplir correctamente sus límites, periodos de reflexión o autoexclusión; impedir intentos de registro que comprometan la seguridad; cumplir la ley y la normativa en España según sea necesario; y mantener la seguridad, los registros de auditoría y la prueba de cumplimiento.

Solo el personal formado puede acceder a ellos, y los sistemas están configurados para limitar la exposición lo máximo posible. No verá anuncios personalizados basados en estos registros, y no se facilitarán a otras empresas con fines de marketing. Por razones legales o para ayudar a aplicar el juego responsable, la información de autoexclusión solo puede compartirse con un regulador, un servicio de resolución de disputas o una organización autorizada. Space Lilly Casino solo comparte la mínima información necesaria para la tarea y solo la conserva el tiempo necesario para aplicar las exclusiones y cumplir las normas de conservación de registros.

Configuración De Privacidad Para Casinos Móviles: Permisos De Aplicaciones, Datos Del Dispositivo Y Configuración De Ubicación

Si utiliza Space Lilly Casino en su teléfono, su configuración de privacidad depende tanto de la configuración de su cuenta como de lo que la aplicación pueda hacer en su teléfono. Es fácil controlar los permisos que su teléfono nos concede accediendo a la configuración de su teléfono. Solo concedemos los permisos necesarios para un juego seguro, un rendimiento estable y razones legales. En esta sección se explican los permisos móviles típicos, los datos que pueden procesarse y cómo la configuración de ubicación puede cambiar el acceso. Podría perder algunas funciones si elige permisos más estrictos, pero debería seguir pudiendo utilizar las funciones principales de su cuenta. Si concede a la aplicación el permiso de Notificaciones, esta puede enviarle alertas de servicio importantes como confirmaciones de inicio de sesión, mensajes sobre juego responsable, estado de verificación o actualizaciones de transacciones como 100 € acreditados en su cuenta.

Puede que se pierda alertas de seguridad urgentes si desactiva las notificaciones y sigue jugando. Normalmente, solo se solicita acceso a la cámara si desea usar la cámara de su teléfono para cargar pruebas de identidad o de pago. Por lo general, es posible cargar archivos desde el almacenamiento de su dispositivo en lugar de permitir que la cámara los use. Puede que necesite acceso a fotos, medios o archivos para añadir documentos desde su galería para comprobaciones de Conozca a su Cliente (KYC), resolución de disputas o confirmación de pago. Si su sistema operativo admite permisos de un solo uso, le sugerimos que solo los permita mientras carga y luego los desactive. Face ID y las huellas dactilares pueden usarse para autenticación biométrica y agilizar los inicios de sesión.

Su sistema operativo gestiona los datos biométricos que permanecen en su dispositivo. La aplicación solo recibe un token de confirmación en lugar de su imagen biométrica original. La aplicación puede detectar cuándo cambia su conexión de red o Wi-Fi para que las sesiones no se interrumpan, los depósitos no se procesen o las retiradas como las solicitudes de retirar 500 € no queden incompletas. Su historial de navegación no será visible para quienes tengan este permiso. Consejo de control de permisos: solo conceda los permisos necesarios para la función actual, especialmente en lo referente a la cámara y los medios. Cuando sea posible, use permisos de «una vez» o «preguntar cada vez». Su sistema operativo puede restablecer algunos ajustes, por lo que debe volver a comprobar los permisos después de actualizar una aplicación.

A veces, el tipo de dispositivo, su sistema operativo, su versión de la aplicación, su idioma, su dirección IP, su zona horaria y los identificadores técnicos utilizados para evitar fraudes y mantener las sesiones seguras son algunos de los datos que podemos procesar sobre los dispositivos. Esta información nos ayuda a detectar actividad inusual, proteger su cuenta de intentos de apropiación y solucionar problemas como bloqueos o cargas de verificación fallidas. También puede ayudarnos a mejorar la estabilidad enviándonos diagnósticos como registros de bloqueos y métricas de rendimiento. Nuestro objetivo es mantener estos registros centrados en cuestiones técnicas y no en el contenido de sus archivos personales para que puedan usarse para detectar y solucionar problemas técnicos. Los ajustes de acceso y ubicación pueden ser útiles cuando necesitemos asegurarnos de que la aplicación se utiliza desde una zona permitida.

Su dirección IP puede darnos una idea aproximada de su ubicación, pero depende de su dispositivo y de cómo esté configurado. En algunos casos, se le puede pedir que permita los servicios de ubicación para comprobaciones más precisas. Podrá seguir iniciando sesión si desactiva los servicios de ubicación, pero es posible que no pueda realizar algunas acciones hasta que se confirme su ubicación. Para mantener su ubicación privada, si decide usar los servicios de ubicación, asegúrese de que estén configurados en «Mientras usa la aplicación» y desactive «Ubicación precisa» a menos que su zona lo requiera. Puede cambiar estos ajustes en cualquier momento en la configuración de privacidad de su dispositivo.

Preguntas frecuentes

Space Lilly Casino solicita información personal, pero ¿qué tipo de información?

Necesitamos su nombre, fecha de nacimiento, datos de contacto, dirección, información de inicio de sesión, datos del dispositivo e IP e identificadores de pago para abrir y gestionar su cuenta de forma segura. Usamos esta información para gestionar depósitos y retiradas, aplicar las condiciones de las bonificaciones, evitar fraudes, cumplir los requisitos de lucha contra el blanqueo de capitales y enviar alertas de la cuenta. Los cambios en la información verificada deben realizarse a través del soporte, pero puede ver y modificar la mayor parte de la información de su perfil en los ajustes de su cuenta.

¿Se mantiene en secreto mi información de pago y depósito?

Absolutamente. No se guarda el número completo de la tarjeta en nuestros servidores. Los pagos son procesados por proveedores de pago regulados y solo conservamos las referencias de las transacciones y los datos de pago mínimos necesarios para comprobaciones de lucha contra el blanqueo de capitales, fraudes y contabilidad. Los depósitos deben proceder de un método de pago registrado a su nombre. Esto es por su privacidad y seguridad. Podríamos solicitar una prueba de titularidad del pago antes de permitirle retirar dinero de un depósito marcado para comprobaciones de riesgo.

¿Cómo afecta a la privacidad la comprobación de Conozca a su Cliente (KYC)? ¿Qué se necesita antes de las retiradas?

Podríamos solicitar un documento de identidad oficial, un justificante de domicilio y, a veces, una verificación del método de pago (como una captura de pantalla con su nombre y los cuatro últimos dígitos, ocultando los campos sensibles) antes de poder realizar las retiradas. Los documentos se cargan a través de un canal seguro que solo se utiliza para fines de seguridad y cumplimiento y al que solo puede acceder el personal autorizado. Asegúrese de que el nombre de sus documentos y el titular del método de pago coincidan con el nombre de su cuenta para evitar retrasos.

¿Qué tienen que ver los términos y límites de mi bono con mi política de privacidad?

El seguimiento de su cuenta, dispositivo e identificadores de red mientras juega y realiza compras es la forma en que nos aseguramos de que se cumplan los términos del bono. Esto nos ayuda a encontrar a personas que utilizan varias cuentas, abusan de los bonos o juegan de una manera que no es normal. Estas acciones pueden provocar la retirada de su bono o la limitación de sus retiros según las reglas del bono. Según la promoción, puede rechazar los bonos poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente antes de realizar un depósito o antes de aceptar una oferta.

¿Es Space Lilly Casino legal en España y es seguro utilizar mi teléfono para acceder a mi cuenta?

Debe averiguar si el juego en línea es legal en España para su español. Cuando verifique su identidad, podemos bloquear el acceso desde ciertas zonas y solicitar una prueba de su ubicación o residencia. Si desea utilizar el sitio oficial en su teléfono, asegúrese de que su contraseña sea única, active la autenticación de dos factores (FFA) si está disponible y no realice depósitos ni retiros en redes wifi públicas. Para detener la actividad en su cuenta de inmediato, póngase en contacto con el soporte y cambie su contraseña si cree que otra persona ha accedido a ella.

¿Está segura mi información personal y de pago en Space Lilly Casino en España?

La información de identidad, la información de contacto, la información de inicio de sesión y seguridad, y los registros de depósitos y retiros son las únicas cosas que necesitamos para abrir y gestionar su cuenta. No conservamos los números de las tarjetas de pago; los proveedores de pago autorizados se encargan del procesamiento de las tarjetas. No puede acceder a sus datos a menos que tenga permiso para ello, y vigilamos sus cuentas para asegurarnos de que no haya ningún fraude o riesgo de devolución de cargo. Para realizar un retiro, podemos solicitar una prueba para asegurarnos de que es el propietario de la cuenta y de que cumple las normas sobre licencias y fraudes. La mayoría de sus ajustes de privacidad se encuentran en la configuración de su cuenta. También puede solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de información si la ley en España lo permite. Algunos registros, como los de pagos y cumplimiento, pueden conservarse por motivos legales y normativos incluso si se solicita la eliminación. Para mayor seguridad, asegúrese de que su contraseña sea única, utilice cualquier método de verificación en dos pasos disponible y retire dinero únicamente a un método de pago que esté a su nombre.

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