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Esta Política de Privacidade explica que informações recolhemos, como as utilizamos e quando podemos partilhá-las com outras pessoas para cumprir a lei, impedir fraudes e promover o jogo seguro. Se exigido por Portugal, podemos verificar o seu português para garantir que é quem diz ser e de onde provêm os €. O Space Lilly apenas recolhe as informações pessoais necessárias para criar o seu perfil, mantê-lo seguro de outras pessoas e dar-lhe acesso aos nossos jogos e opções de pagamento quando cria uma conta.
Existem informações técnicas que nos ajudam a manter a plataforma segura, bem como informações básicas de contacto e identificação. Devido a preocupações legais e de segurança, a verificação é efetuada para garantir que a conta realmente lhe pertence. As suas informações são utilizadas para impedir fraudes, impedir que menores de idade utilizem o site e garantir que apenas o titular da conta solicita levantamentos e depósitos de €100.
O Space Lilly pode pedir o seu nome, data de nascimento, morada, endereço de email, número de telefone e informações de início de sessão quando se regista. Estas informações ajudam-nos a criar a sua conta, a enviar-lhe mensagens de serviço importantes e a configurar controlos de acesso que mantêm o seu perfil seguro.
Para manter a plataforma estável, detetar atividade suspeita e apoiar a monitorização de segurança responsável, podemos também recolher informações sobre o dispositivo e a sessão, como o endereço IP, o tipo de navegador e os carimbos de data/hora. Por que precisamos destas informações: permite-nos garantir que cada conta é única, reduzir o risco de apropriação de conta e permitir-nos fornecer funcionalidades de conta que dependem de identidade e informações de contacto corretas.
Dica: Utilize as suas informações reais. Informações incorretas podem atrasar a verificação, especialmente se mais tarde quiser levantar €500. Quando utiliza uma palavra-passe, esta não é armazenada em texto simples. O Space Lilly utiliza medidas de segurança como hashing e controlos de acesso para reduzir a probabilidade de informações serem divulgadas sem autorização. Comunicação sobre a sua conta: podemos utilizar as suas informações de contacto para lhe enviar mensagens críticas de serviço, como alertas sobre início de sessão, confirmações de segurança e atualizações sobre o estado da sua verificação. Verificações periódicas da sua idade: a sua data de nascimento é utilizada para ajudar a aplicar limites de idade e impedir que pessoas demasiado jovens participem. País e elegibilidade: Podemos utilizar informações sobre onde vive e como descobriu os nossos serviços para verificar se estão disponíveis em Portugal e para efetuar quaisquer verificações de conformidade necessárias.
Conforme necessário, podemos também processar informações de português se forem necessárias para verificação ou para cumprir requisitos legais. Sinais de alerta de fraude: dados técnicos e padrões de atividade da conta podem ser utilizados para identificar pessoas que utilizam múltiplas contas, iniciam sessão de forma estranha ou tentam abusar de promoções ou pagamentos. Apenas queremos recolher as informações necessárias para criar a sua conta e mantê-la segura. Não é pedido se a informação não for necessária para estes fins. O Space Lilly apenas permite que pessoas autorizadas e sistemas que precisam de ver as informações pessoais utilizadas para criar contas as vejam. Isto é para garantir que o serviço funciona, presta suporte e mantém a segurança.
Podemos pedir-lhe que tome medidas adicionais para proteger a sua conta de alterações efetuadas por pessoas não autorizadas a fazê-las se alterar o seu endereço de email, número de telefone ou morada. Manutenção de registos: Algumas informações sobre como registou uma conta podem ser mantidas durante o tempo necessário para apoiar registos de segurança e obrigações de conformidade. Cuide de si: não revele a ninguém as suas informações de início de sessão. Atualize a sua palavra-passe e contacte o suporte imediatamente se suspeitar que alguém acedeu à sua conta sem autorização. Fornecer informações erradas pode fazer com que a verificação falhe, os pagamentos sejam limitados ou os depósitos de €50 e os pedidos de levantamento sejam processados mais tarde do que o esperado.
Relativamente a contas duplicadas, o Space Lilly pode verificar dados de registo para as encontrar e aplicar políticas de "uma conta" quando necessário para proteger tanto os jogadores como a plataforma. Segurança por design: Durante o processo de registo e início de sessão, podem ser adicionadas medidas de segurança extras, como códigos de confirmação ou verificações baseadas em risco, se for detetada atividade suspeita. Coisas que não pedimos quando se regista: O Space Lilly não pede informações sensíveis que não sejam necessárias para criar uma conta, e não recolhe informações que não tenham relação com a gestão do casino ou com a manutenção da segurança do seu perfil. Deve fornecer apenas ao suporte as informações necessárias para resolver o problema se os contactar durante o processo de registo.
A verificação, também conhecida como "KYC", é o processo de provar quem é e impedir que as pessoas abusem do serviço. Pode ser necessária antes de poder levantar os seus ganhos, após uma certa quantidade de atividade na sua conta, ou se os nossos sistemas de segurança detetarem padrões estranhos que precisam de ser confirmados. O Space Lilly pode pedir um documento de identificação emitido pelo governo, prova de morada e confirmação do método de pagamento, dependendo do caso. Isto é para garantir que a pessoa é quem diz ser e que tem idade legal. Também querem garantir que a pessoa que efetua os pagamentos é o proprietário da conta para que não ocorram fraudes e chargebacks.
A sua situação e a lei podem alterar os documentos necessários, mas este é o mínimo. Como os dados de verificação são tratados: os documentos e as informações pessoais que os acompanham são utilizados apenas para verificar pessoas e manter a plataforma segura. Os dados são processados utilizando medidas de segurança para impedir que sejam utilizados ou partilhados sem autorização. O acesso é limitado. Por razões de segurança, o Space Lilly pode comparar as informações que lhe fornece com informações sobre a sua conta para garantir que os depósitos e levantamentos pertencem ao proprietário legítimo. Isto é especialmente importante para pedidos maiores, como levantar €10, 000. Verificações de consistência: se as informações no seu formulário de registo e as informações nos seus documentos não coincidirem, podemos pedir mais informações ou esclarecimentos para concluir corretamente o processo de verificação.
Verificação por terceiros: O Space Lilly pode utilizar prestadores de serviços de confiança para ajudar a verificar a identidade ou documentos em algumas situações. Estes prestadores são contratados para efetuar trabalho de verificação, e espera-se que mantenham as informações privadas e seguras. Para submissão segura, utilize a área de carregamento oficial na sua conta quando carregar documentos de verificação. Não envie documentos através de canais públicos nem os forneça a pessoas não autorizadas a falar com o Space Lilly. O que acontece após a verificação? O estado da sua conta é alterado uma vez concluídas as verificações. Será notificado através da sua conta e de outros canais de contacto que escolher se forem necessárias mais informações. Retenção de dados para verificação: os registos de verificação podem ser mantidos por razões de segurança e conformidade.
Os períodos de retenção são definidos por lei e necessidades comerciais, e os dados são apenas mantidos durante o tempo necessário para esses fins. Os jogadores têm controlo sobre as suas contas, onde normalmente podem alterar certas informações sobre si próprios. Se o seu estado de verificação mudar devido a algo como uma nova morada, o Space Lilly pode pedir prova para manter a sua conta segura e legal.
O Space Lilly Casino processa determinados dados de conta e de jogabilidade necessários para garantir que os jogadores são elegíveis para Bónus de Boas-Vindas, Rodadas Grátis e outras ofertas promocionais, e para garantir que as recompensas são aplicadas corretamente e para impedir abusos. Isto ajuda a garantir que as promoções são distribuídas de forma justa, apenas uma vez se necessário, e em conformidade com os termos da sua conta.
Utilizamos estas informações para lançar promoções no momento apropriado, calcular montantes de bónus e montantes de Rodadas Grátis, e garantir que as regras do bónus são cumpridas, incluindo depósitos mínimos, jogos qualificativos e limites de tempo. Verificamos registos de depósitos e transações para garantir que o depósito mínimo de 20 € é cumprido e que o montante correto é creditado. Que informações utilizamos e como afetam a sua capacidade de participar na promoção: As informações da sua conta e identidade são utilizadas para garantir que é elegível para participar. Isto inclui garantir que a sua idade está correta e que a sua conta é única. Se as promoções estiverem disponíveis apenas em determinados locais ou para determinados tipos de jogadores, podemos utilizar as informações que nos forneceu durante o registo, o seu endereço IP e quaisquer documentos que enviou durante a verificação para verificar se as promoções estão disponíveis no seu Portugal atual e, se necessário, o seu português.
Os dados de pagamento e transação são utilizados para garantir que os acionadores de promoção estão corretos e para impedir abusos relacionados com chargebacks. Isto inclui verificar que os depósitos e levantamentos foram efetuados com sucesso, garantir que os métodos de depósito são permitidos (se uma promoção não o permitir) e garantir que os fundos de bónus são adicionados à carteira correta. Verificamos o resultado da transação e o carimbo de data/hora para garantir que o depósito qualificativo de 20 € para um bónus é efetuado dentro da janela promocional. Os dados sobre como joga e interage com o bónus são utilizados para lhe dar rodadas grátis, acompanhar o seu progresso de apostas e garantir que cumpre os termos do bónus. Isto pode incluir coisas como atividade da sessão, participação em jogos, tamanhos de apostas (se afetarem limites de bónus), requisitos de apostas por tipo de jogo e se as condições do bónus foram cumpridas antes de o bónus expirar.
Estas verificações ajudam-nos a obter uma imagem precisa de quanto falta apostar e a procurar padrões que indiquem manipulação de bónus. Contas múltiplas, jogo automatizado ou abusos planeados com antecedência podem ser detetados utilizando dados de dispositivo e segurança, como identificadores de dispositivo, informações do navegador e sinais de fraude. Quando ofertas de tempo limitado são distribuídas de forma justa, isto ajuda a impedir que as ofertas sejam comprometidas por fraudes para jogadores reais. Podemos comparar os identificadores relevantes entre contas quando uma promoção permite apenas que uma pessoa, agregado familiar, dispositivo, método de pagamento ou endereço IP a obtenha. Se as nossas verificações mostrarem que uma oferta já foi reclamada, o sistema pode bloquear o bónus, recuperar recompensas que foram atribuídas por erro ou pedir mais prova antes de permitir que as pessoas participem novamente na promoção.
Para lhe dar um Bónus de Boas-Vindas, verificamos que tem uma conta válida, efetuou um depósito qualificativo (por exemplo, €20), e que esta oferta ainda não foi reclamada sob um identificador restrito. Para distribuir rodadas grátis, garantimos que o evento acionador é válido, como um depósito de 20 € ou uma ação de adesão. Depois acompanhamos a atribuição de rodadas, a utilização e os resultados conforme necessário para liquidação e relatórios. Para acompanhar promoções em curso, garantimos que as pessoas podem aderir, acompanhamos a progressão do bónus, definimos limites, como um bónus máximo de €200, e garantimos que as pessoas cumprem as regras de expiração ou de jogo. Emails promocionais e mensagens na sua conta podem ser utilizados para lhe enviar códigos de bónus, informá-lo quando as Rodadas Grátis estão disponíveis e lembrar-lhe dos prazos após aceitar uma oferta.
Não participar em determinadas promoções é sempre uma opção, e não tem de aproveitar ofertas de marketing para utilizar os serviços principais do casino.
O Space Lilly Casino garante que a privacidade dos pagamentos é fundamental para manter os jogadores seguros. Recolhemos e utilizamos apenas as informações necessárias para autorizar o pagamento, impedir fraudes e cumprir a lei quando efetua um depósito ou utiliza uma carteira eletrónica. As informações sobre os seus pagamentos são mantidas seguras utilizando canais de pagamento seguros e parceiros de processamento de confiança. Não partilhamos as suas informações de pagamento com ninguém fora da nossa empresa. Apenas funcionários treinados que precisam delas para suporte de pagamentos, reconciliação, tratamento de chargebacks ou verificações regulamentares têm permissão para as ver.
Utilizando ligações encriptadas, prestadores certificados tratam dos seus dados de depósito e transação quando deposita €10 ou mais. O Space Lilly Casino recebe uma mensagem confirmando que a transação foi efetuada, juntamente com algumas informações básicas que são utilizadas para segurança e contabilidade. Normalmente, isto inclui o tipo de método de pagamento, a data e a hora, o ID da transação e o montante que foi depositado, como €50. Para associar pagamentos à sua conta e ajudar a resolver disputas para transações de carteira eletrónica, utilizamos o identificador da carteira e as referências da transação. Este é apenas um exemplo do que podemos pedir para garantir que a carteira realmente lhe pertence se precisarmos de efetuar mais verificações.
Podemos processar os seguintes dados relacionados com pagamentos: Detalhes da transação- montante (como €100), carimbo de data/hora, estado e números de referência Indicadores do método de pagamento- pagamento com cartão, pagamento com carteira eletrónica ou qualquer outro tipo de método suportado Sinais anti-fraude- dados do dispositivo e marcadores de risco associados à tentativa de pagamento Detalhes limitados do pagador quando necessário- confirmação de correspondência de nome, país ou região de emissão e últimos dígitos ou identificadores ocultos Política de armazenamento de detalhes de cartão O Space Lilly Casino não armazena números de cartão completos nem códigos de segurança CVV/CVC nos nossos sistemas. Qualquer informação de cartão que possa aparecer em registos ou tickets de suporte é ocultada, e os pagamentos com cartão passam por processadores que cumprem as regras.
Para guardar um cartão para depósitos futuros mais rápidos, o prestador de pagamentos tokeniza-o. Isto significa que apenas mantemos um token seguro e não as suas informações completas do cartão. No que diz respeito a carteiras eletrónicas, não pedimos a sua palavra-passe da carteira nem outras informações de acesso. O serviço da carteira fornece-nos referências de transação e o identificador da conta da carteira de que precisamos para receber e associar um pagamento. Por favor confirme o montante exato (por exemplo, €25) e o ID da transação se contactar o suporte. Isto ajudar-nos-á a encontrar rapidamente o pagamento. Partilha com processadores de pagamento e por que acontece: As informações de pagamento podem ser partilhadas com bancos, parceiros de prevenção de fraudes e processadores de pagamento para concluir a transação, tratar de chargebacks e cumprir requisitos de conformidade.
Por vezes, estes parceiros podem também efetuar as suas próprias verificações para garantir que as informações estão corretas. Se estiver a depositar a partir de Portugal, o pagamento pode precisar de ser encaminhado através de um sistema regional para ser aprovado corretamente. Pode manter os seus pagamentos privados utilizando um método de pagamento pessoal em seu próprio nome. Isto ajudá-lo-á a evitar atrasos nas verificações e problemas de privacidade. Nunca envie números de cartão completos nem códigos de segurança através de chat ou email; revele apenas informações ocultas se o suporte o pedir. Mantenha prova do depósito à mão, como um recibo com o montante de 50 dólares escrito e uma referência de transação, caso precise de localizar uma transação.
Para garantir que os levantamentos são seguros e legais, o Space Lilly Casino pode efetuar verificações específicas antes de enviar um pagamento. Estas verificações destinam-se a proteger o seu saldo, impedir apropriações de conta e garantir que os pedidos de levantamento são enviados à pessoa certa. Os seus levantamentos podem não ser processados imediatamente, ou podem ser retidos enquanto são verificados. Tentamos pedir apenas o que é necessário quando é necessária uma verificação e concluir o processo o mais rapidamente possível após recebermos documentos válidos. Se efetuar alterações às suas informações de pagamento, iniciar sessão em múltiplas contas no mesmo dispositivo, realizar atividades de alto valor ou levantar dinheiro de forma diferente do seu padrão normal de jogo, pode estar sujeito a verificações de levantamento.
Adicionalmente, pode precisar de enviar uma verificação se quiser levantar mais de 500 € ou 2, 000 € ao longo da sua vida. Se precisarmos de mais prova, podemos pedir-lhe que prove a sua identidade, idade, morada e propriedade do pagamento antes de o levantamento ser aprovado. Para reduzir o risco de chargebacks e fraudes, por vezes podemos precisar que o levantamento seja enviado de volta para o mesmo método de pagamento utilizado para o depósito, até ao montante que foi depositado. Prova de identidade (passaporte, bilhete de identidade nacional ou carta de condução) é um tipo de documento que podemos pedir. uma conta de serviços públicos, carta bancária ou declaração oficial dos últimos 90 dias que mostre a sua morada.
Verificação do método de pagamento, como mostrar que é proprietário do cartão ou carteira eletrónica que foi utilizada. Se as informações da sua conta mudaram logo antes de efetuar um levantamento, receberá confirmação de segurança adicional. Para a sua própria segurança, certifique-se de que as informações no seu perfil coincidem com as dos seus documentos e de que o método de pagamento que utiliza é seu. Se estiver a jogar a partir de Portugal ou tiver informações de português na sua conta, podemos pedir documentos específicos do seu país se as regras o exigirem. Importante: Enviar ficheiros que tenham sido alterados, cortados ou que tenham partes em falta pode fazer com que o processamento demore mais. Quando envia documentos sensíveis, deve ocultar qualquer informação que não seja necessária, como números parciais de cartão, a menos que peçamos detalhes completos.
Verificações sobre as Origens dos Fundos e da Riqueza: Por vezes, o Space Lilly Casino tem de garantir que o jogo é financiado legalmente. Isto pode ser necessário se os depósitos atingirem 3, 000 € num curto período de tempo, se a jogabilidade mostrar um nível elevado de risco financeiro, ou se as regras exigirem verificações mais aprofundadas. Dependendo da sua situação, podemos pedir um ou mais dos seguintes: recibos de vencimento, extratos bancários que mostrem fundos recebidos, prova de rendimentos empresariais, prova de venda de ativos, ou qualquer outra prova razoável que mostre como será capaz de pagar. Não pediremos informações que não sejam necessárias para a verificação, e apenas utilizaremos as informações para garantir que cumprimos as regras e combatemos fraudes.
Partilha de dados e vigilância contra fraudes: Para detetar e impedir fraudes, utilizamos ferramentas de monitorização automatizadas e manuais que analisam coisas como atividade da conta, sinais de dispositivo e rede, padrões de pagamento e sinais de jogabilidade. Processadores de pagamento, serviços de verificação de identidade, serviços de prevenção de fraudes e autoridades reguladas são alguns dos parceiros de confiança com quem podemos partilhar dados relevantes quando necessário para segurança e conformidade. Podemos também partilhar dados limitados relacionados com risco com outros operadores ou bases de dados da indústria quando for legal e faça sentido fazê-lo. Por exemplo, isto poderia ajudar-nos a encontrar instrumentos de pagamento roubados, abuso de múltiplas contas, abuso de bónus ou esquemas de chargeback. A quantidade de dados partilhados é limitada ao que é necessário para impedir fraudes e cumprir a lei, e é tratada de forma segura.
O que acontece com as verificações? Se as verificações confirmarem que o levantamento é real, o seu pagamento será efetuado. Se encontrarmos problemas, podemos pedir mais informações, recusar um levantamento para um método em que não confiamos, anular transações se possível, ou suspender a conta enquanto investigamos. Se for provada fraude, podemos recuperar quaisquer ganhos e reportar o incidente às pessoas certas conforme necessário.
O Space Lilly Casino incentiva o jogo responsável fornecendo-lhe ferramentas úteis para definir limites que o ajudam a controlar os seus gastos, tempo e atividade geral. Gerir o risco antes de se tornar um problema é o que estes controlos pretendem fazer. São fáceis de configurar a partir da sua conta e entram em vigor imediatamente ou dentro de um prazo claramente definido.
O Space Lilly Casino trata os registos sobre limites e auto-exclusão como dados pessoais privados porque são escolhas que as pessoas fazem e que são importantes para elas. Apenas pessoal autorizado e sistemas que precisam das informações para aplicar as suas definições e cumprir obrigações de conformidade podem ver estes registos. Pode definir limites de depósitos, perdas, apostas, duração da sessão e pausas curtas a partir da sua conta. Pode definir limites por dia, semana ou mês se estiverem disponíveis. Isto ajudá-lo-á a garantir que o seu jogo não excede o seu orçamento. Poderia limitar os depósitos a €100 por dia, por exemplo, ou €500 por mês.
Para manter estas ferramentas úteis, o Space Lilly Casino pode impor limites à duração dos aumentos. Normalmente, as definições que são reduzidas ou tornadas mais rigorosas são aplicadas mais rapidamente para ajudar a reduzir o risco imediatamente. Limites de depósitos: Defina limites sobre quanto pode adicionar à sua conta, como €50 por dia. Limites de perda: o jogo deve terminar quando atinge uma determinada perda líquida, como €200 numa semana. Limites sobre quanto pode apostar—por exemplo, €300 por dia. Mensagens ou sessões que terminam após um determinado período de tempo. Durante um determinado período de tempo, pode fazer uma pausa curta no jogo.
O Apoio ao Cliente pode mostrar-lhe as opções e informá-lo do que está na sua conta se precisar de ajuda para definir limites, mas não lhe dirá para os remover. Pode obter ajuda de serviços de apoio independentes na sua área se informar o Space Lilly Casino que o jogo lhe está a prejudicar. Importante: Existem limites ao que pode fazer no Space Lilly Casino. Definir os mesmos controlos em todas as suas contas de jogo poderia poupar-lhe tempo se utilizar mais do que uma. Auto-Exclusão: Os jogadores que quiserem parar de jogar durante mais tempo podem utilizar a auto-exclusão. O Space Lilly Casino fará o que puder para o impedir de criar uma nova conta durante o tempo que escolheu. Uma vez aplicada a exclusão, a sua conta não poderá utilizar quaisquer funcionalidades de jogo durante o período escolhido.
Pode estar sujeito a mais restrições e ao encerramento da sua conta se tentar contornar a auto-exclusão. Quando alguém se auto-exclui, as mensagens promocionais são limitadas ou interrompidas se necessário e tecnicamente possível. O Space Lilly Casino deixará de lhe enviar mensagens de marketing o mais rapidamente possível se ainda as receber mesmo que o canal esteja atualmente bloqueado. Privacidade de Registos de Auto-Exclusão e Limites: Os registos sobre auto-exclusão e limites de jogo responsável são mantidos de forma mais privada. Esta informação é utilizada pelo Space Lilly Casino para: aderir corretamente aos seus limites, períodos de reflexão ou auto-exclusão; impedir tentativas de novo registo que comprometam a segurança; cumprir a lei e os regulamentos em Portugal conforme necessário; e manter segurança, trilhos de auditoria e prova de conformidade.
Apenas pessoal treinado tem permissão para aceder, e os sistemas são configurados para limitar a exposição tanto quanto possível. Não verá anúncios personalizados com base nestes registos, e estes não serão fornecidos a outras empresas para fins de marketing. Por razões legais ou para ajudar a aplicar o jogo responsável, as informações de auto-exclusão só podem ser partilhadas com um regulador, um serviço de resolução de litígios ou uma organização autorizada. O Space Lilly Casino apenas partilha o mínimo de informações necessárias para o trabalho e apenas as mantém durante o tempo necessário para aplicar exclusões e cumprir regras de manutenção de registos.
Se utilizar o Space Lilly Casino no seu telemóvel, as suas definições de privacidade dependem tanto das definições da sua conta como do que a aplicação pode fazer no seu telemóvel. É fácil controlar que permissões o seu telemóvel nos dá acedendo às definições no seu telemóvel. Apenas concedemos permissões necessárias para jogo seguro, desempenho estável e razões legais. Permissões móveis típicas, que dados podem ser processados e como as definições de localização podem alterar o acesso são todas explicadas nesta secção. Pode perder algumas funcionalidades se escolher permissões mais rigorosas, mas ainda deve conseguir utilizar as funcionalidades principais da sua conta. Se conceder à aplicação a permissão de Notificações, esta pode enviar-lhe alertas de serviço importantes como confirmações de início de sessão, mensagens sobre jogo responsável, estado de verificação ou atualizações de transação como €100 a serem creditados na sua conta.
Pode perder alertas de segurança sensíveis ao tempo se desativar as notificações e ainda jogar. Normalmente, apenas é pedido acesso à câmara se quiser utilizar a câmara do seu telemóvel para carregar prova de identidade ou pagamento. Normalmente é possível carregar ficheiros a partir do armazenamento do seu dispositivo em vez de permitir que a câmara os utilize. Pode precisar de acesso a fotografias, media ou ficheiros para adicionar documentos da sua galeria para verificações Know Your Customer (KYC), resolução de litígios ou confirmação de pagamento. Se o seu sistema operativo suportar permissões únicas, sugerimos que apenas permita o acesso enquanto está a carregar e depois as desative. Face ID e impressões digitais podem ser utilizados para autenticação biométrica para tornar os inícios de sessão mais rápidos.
O seu sistema operativo trata dos dados biométricos que permanecem no seu dispositivo. A aplicação apenas recebe um token de confirmação em vez da sua imagem biométrica original. A aplicação pode detetar quando a sua rede ou ligação Wi-Fi muda para que as sessões não sejam interrompidas, os depósitos não sejam efetuados ou os levantamentos como pedidos de levantamento de 500 € não fiquem por concluir. O seu histórico de navegação não será visto por pessoas que tenham esta permissão. Dica de controlo de permissões: Apenas conceda permissões necessárias para a funcionalidade atual, especialmente no que diz respeito à câmara e media. Quando possível, utilize permissões de "uma vez" ou "perguntar sempre". O seu SO pode repor algumas definições, por isso verifique as permissões novamente após atualizar uma aplicação.
Por vezes, o tipo de dispositivo, o seu sistema operativo, a versão da aplicação, o idioma, o endereço IP, o fuso horário e identificadores técnicos utilizados para impedir fraudes e manter sessões seguras são alguns dos dados que podemos processar sobre dispositivos. Esta informação ajuda-nos a detetar atividade estranha, manter a sua conta segura de tentativas de apropriação e resolver problemas como falhas ou carregamentos de verificação falhados. Também pode ajudar-nos a melhorar a estabilidade enviando-nos diagnósticos como registos de falhas e métricas de desempenho. O nosso objetivo é manter estes registos focados em questões técnicas em vez do conteúdo dos seus ficheiros pessoais para que possam ser utilizados para detetar e resolver problemas técnicos. As definições de acesso e localização podem ser úteis quando precisamos de garantir que a aplicação está a ser utilizada a partir de uma área permitida.
O seu endereço IP pode dar-nos uma ideia aproximada de onde está, mas depende do dispositivo e de como está configurado. Em alguns casos, pode ser-lhe pedido que permita serviços de localização para verificações mais precisas. Ainda pode conseguir iniciar sessão se desativar os serviços de localização, mas pode não conseguir fazer algumas coisas até que a sua localização seja confirmada. Para manter a sua localização privada, se escolher utilizar serviços de localização, certifique-se de que estão definidos como "Enquanto Utiliza a Aplicação" e desative "Localização Precisa" a menos que a sua área o exija. Pode alterar estas definições a qualquer momento nas definições de privacidade do seu dispositivo.
Precisamos do seu nome, data de nascimento, informações de contacto, morada, informações de início de sessão, informações de dispositivo e IP, e identificadores de pagamento para abrir e gerir a sua conta em segurança. Utilizamos estas informações para tratar depósitos e levantamentos, aplicar termos de bónus, impedir fraudes, cumprir requisitos de AML e enviar alertas de conta. As alterações a informações verificadas devem ser efetuadas através do suporte, mas pode ver e alterar a maioria das informações do seu perfil nas definições da sua conta.
Absolutamente. O número completo do cartão não é mantido nos nossos servidores. Os pagamentos são processados por prestadores de pagamento regulados, e apenas acompanhamos referências de transação e os dados mínimos de pagamento necessários para verificações de AML, fraudes e contabilidade. Os depósitos devem provir de um método de pagamento registado em seu nome. Isto é para a sua privacidade e segurança. Podemos pedir prova de propriedade do pagamento antes de lhe permitir levantar dinheiro de um depósito que tenha sido assinalado para verificações de risco.
Podemos pedir um documento de identificação governamental, prova de morada e por vezes uma verificação do método de pagamento (como uma captura de ecrã do seu nome e dos últimos quatro dígitos, com quaisquer campos sensíveis ocultos) antes de podermos efetuar pagamentos de levantamentos. Os documentos são carregados através de um canal seguro que é utilizado apenas para fins de segurança e conformidade e ao qual apenas pessoal autorizado pode aceder. Certifique-se de que o nome nos seus documentos e o nome do proprietário do seu método de pagamento coincidem com o nome da sua conta para evitar atrasos.
Acompanhar os IDs da sua conta, dispositivo e rede enquanto joga e efetua compras é como garantimos que os termos do bónus são cumpridos. Isto ajuda-nos a identificar pessoas que utilizam múltiplas contas, abusam de bónus ou jogam de forma anormal. Estas ações podem resultar na remoção do seu bónus ou na limitação dos seus levantamentos de acordo com as regras do bónus. De acordo com a promoção, pode recusar bónus contactando o serviço de apoio ao cliente antes de efetuar um depósito ou antes de aceitar uma oferta.
Precisa de verificar se o jogo online é legal em Portugal para o seu português. Quando verificamos a sua identidade, podemos bloquear o acesso a partir de determinadas áreas e pedir prova da sua localização ou residência. Se quiser utilizar o site oficial no seu telemóvel, certifique-se de que a sua palavra-passe é única, ative a autenticação de dois fatores (FFA) se estiver disponível, e não efetue depósitos nem levantamentos em Wi-Fi público. Para parar imediatamente a atividade na sua conta, contacte o suporte e altere a sua palavra-passe se suspeitar que alguém acedeu a ela.
As informações de identidade, informações de contacto, informações de início de sessão e segurança, e registos de depósitos e levantamentos são as únicas coisas de que precisamos para abrir e gerir a sua conta. Os números de cartão de pagamento não são mantidos por nós; prestadores de pagamento autorizados tratam do processamento de cartões. Não pode aceder aos seus dados a menos que tenha permissão para tal, e monitorizamos as suas contas para garantir que não existe risco de fraude ou chargeback. Para efetuar um levantamento, podemos pedir prova para garantir que é proprietário da conta e cumpre as regras sobre licenciamento e fraude. A maioria das suas definições de privacidade pode ser encontrada nas definições da sua conta. Também pode pedir acesso, correção ou eliminação de informações se a lei em Portugal o permitir. Alguns registos, como registos de pagamento e conformidade, podem ainda ser mantidos por razões legais e regulamentares mesmo que seja pedida a eliminação. Para segurança adicional, certifique-se de que a sua palavra-passe é única, utilize qualquer método de verificação em dois passos disponível e apenas levante dinheiro para um método de pagamento que esteja em seu próprio nome.
Bónus
para o primeiro depósito
1000€ + 250 FS
